شعبة شؤون المواطنين في كلية الحكمة الجامعة تلعب دورًا مهمًا في تعزيز التواصل بين الطلبة والمواطنين وإدارة الكلية، حيث تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة والاستجابة الفعالة للشكاوى والمقترحات.

مهام الشعبة

• استقبال الشكاوى والمقترحات: يتم استقبال طلبات الطلبة والمواطنين سواء كانت شكاوى أو مقترحات عبر البريد الرسمي للشعبة.
• متابعة الطلبات: يتم إحالة الطلبات إلى الجهات المختصة داخل الكلية لضمان معالجتها وفقًا للأنظمة والتعليمات.
• تنظيم المقابلات: ترتيب لقاءات بين الطلبة أو المواطنين والمسؤولين في الكلية لمناقشة القضايا المطروحة.
• التواصل الفعّال: الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لضمان تقديم المعلومات الدقيقة.
• تحليل البيانات: دراسة الشكاوى والمقترحات المقدمة بهدف تحسين الخدمات وتطوير الأداء الإداري.

أهداف الشعبة

• تعزيز الشفافية: توفير قناة رسمية للتواصل بين الطلبة والمواطنين وإدارة الكلية.
• تحسين الخدمات: العمل على تطوير الأداء الإداري بناءً على الملاحظات الواردة.
• تسهيل الإجراءات: تبسيط عملية تقديم الطلبات والشكاوى لضمان سرعة الاستجابة.
• تعزيز رضا الطلبة والمواطنين: السعي إلى تحقيق بيئة تعليمية وإدارية أكثر تفاعلًا واستجابةً.

📝 لإرسال المقترحات أو الشكاوى، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
📩 citizens.affairs@hiuc.edu.iq